Ishikawa, K., & Cárdenas, M. (1986). ¿Qué es el control total de calidad?: La modalidad japonesa. Norma.
Cita Chicago Style (17a ed.)Ishikawa, Kaoru, y Margarita Cárdenas. ¿Qué Es El Control Total De Calidad?: La Modalidad Japonesa. Bogotá: Norma, 1986.
Cita MLA (8a ed.)Ishikawa, Kaoru, y Margarita Cárdenas. ¿Qué Es El Control Total De Calidad?: La Modalidad Japonesa. Norma, 1986.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.