Fernandez de Caloiro, A. (1997). Calidad total en servicios: Marco conceptual. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales -UNC-.
Cita Chicago Style (17a ed.)Fernandez de Caloiro, Alicia. Calidad Total En Servicios: Marco Conceptual. Mendoza: Facultad de Ciencias Políticas y Sociales -UNC-, 1997.
Cita MLA (8a ed.)Fernandez de Caloiro, Alicia. Calidad Total En Servicios: Marco Conceptual. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales -UNC-, 1997.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.