Petracci, M. (1998). La medición de la calidad y la satisfacción del ciudadano usuario de servicios públicos privatizados. INAP.
Cita Chicago Style (17a ed.)Petracci, Mónica. La Medición De La Calidad Y La Satisfacción Del Ciudadano Usuario De Servicios Públicos Privatizados. Buenos Aires: INAP, 1998.
Cita MLA (8a ed.)Petracci, Mónica. La Medición De La Calidad Y La Satisfacción Del Ciudadano Usuario De Servicios Públicos Privatizados. INAP, 1998.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.