Damelio, R. (1999). Mapeo de procesos (1a. ed., 1a. reimpr.). Panorama.
Cita Chicago Style (17a ed.)Damelio, Robert. Mapeo De Procesos. 1a. ed., 1a. reimpr. México D. F.: Panorama, 1999.
Cita MLA (8a ed.)Damelio, Robert. Mapeo De Procesos. 1a. ed., 1a. reimpr. Panorama, 1999.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.