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Ravanedo, Antonela Carla
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1
Gestión efectiva de quejas y reclamos cómo herramienta para recupero de satisfacción y fidelización de clientes
por
Ravanedo
,
Antonela
Carla
Publicado 2016
Aportado por:
Repositorio Digital de la Universidad de Buenos Aires (UBA)
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Tesis de maestría
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