Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: México, D. F. : McGraw-Hill, c2002.
Edición:2a ed.
Materias:
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Descripción
Descripción Física:747 p. : gráfs.
Bibliografía:Incluye referencias bibliograficas
Incluye índice alfabético.
ISBN:9701033256