Tabla de Contenidos:
  • Parte uno. Introducción a la administración: 1. Administración y gerentes
  • 2. Evolución de la teoría administrativa. Producción en masa. Eficiencia y la fábrica
  • Parte dos. La administración en el siglo XXI: 3. Ambiente organizacional y natural
  • 4. Responsabilidad social y ética
  • 5. La globalización y la administración.
  • 6. Cómo inventar y reinventar organizaciones.
  • 7. Cultura y pluriculturalismo. Gerencia. Activismo social
  • 8. La calidad
  • Parte tres. La planificación: 9. Toma de decisiones
  • 10. Planificación y administración estratégicas
  • 11. Implantación de estrategias
  • Parte cuatro. La organización: 12. Diseño y estructura organizacional. Poder y distribución de autoridad
  • 13. Poder y distribución de autoridad
  • 14. Administración de recursos humanos
  • 15. Administración del cambio e innovación organizacional
  • Parte cinco. Dirección: 16. Motivación
  • 17. Liderazgo
  • 18. Equipos y trabajo en equipo
  • 19. Comunicación y negociación
  • Parte seis. El control: 20. Control efectivo
  • 21. Administración de operaciones
  • Casos de estudio: Natalie Anderson. MTV. Consolidated Automobile. Kessler en FDA Helm: cómo darle movimiento al mamut. Sumitomo. Banca internacional. Pier 1 se exporta a los mercados exteriores. Starbucks. Latteland. Levi Strauss. Flagstar. Motorola. Sigma Seis.RitzCalrton. Toyota. Blockbuster. Fox. CocaCola. Norwest. . Sonic. Sega. Snapple. Virgin. Jim Henson y la magia de los Muppets. Challenger. Federal Express. Liz Caliborne. HewlletPackardMGM Grand. The New Yorker. Sopas Campbell. Xerox. WalMart. Glass.WillBurt Springfield. Hersey y Blanchard. Fiedler. VroomYeton y de VroomJago. Dave Thomas: Wendy's. Bloomberg. Sony. AT&T. Saturn. XEL Communications. Hallmark. Deeare & Co. Ben & Jerry's. La "Hotelería". Rollerblade. Boeing. 7Eleven