Cita APA (7a ed.)

Heskett, J. L. (1993). Cambios creativos en servicios. Díaz de Santos.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Heskett, James L. Cambios Creativos En Servicios. México: Díaz de Santos, 1993.

Cita MLA (8a ed.)

Heskett, James L. Cambios Creativos En Servicios. Díaz de Santos, 1993.