Cita APA (7a ed.)

Zeithaml, V., & Bitner, M. J. (2002). Marketing de servicios: Un enfoque de integración del cliente a la empresa (1ª ed.).

Cita Chicago Style (17a ed.)

Zeithaml, Valarie, y Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1ª ed. Buenos Aires, 2002.

Cita MLA (8a ed.)

Zeithaml, Valarie, y Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1ª ed. 2002.