Keith Denton, D. (1991). Calidad en el servicio a los clientes (1ª ed.).
Cita Chicago Style (17a ed.)Keith Denton, D. Calidad En El Servicio a Los Clientes. 1ª ed. Madrid, 1991.
Cita MLA (8a ed.)Keith Denton, D. Calidad En El Servicio a Los Clientes. 1ª ed. 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.