Cita APA (7a ed.)

Zamudio Igami, M. P., Cardoso Sampaio, M. I., & Santos Vergueiro, W. d. C. (2005). El uso del SERVQUAL en la verificaci�on de la calidad de los servicios de unidades de informaci�on. Universidad de Antioquia.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Zamudio Igami, Mery P., Maria Imaculada Cardoso Sampaio, y Waldomiro de Castro Santos Vergueiro. El Uso Del SERVQUAL En La Verificaci�on De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Informaci�on. Medell�in: Universidad de Antioquia, 2005.

Cita MLA (8a ed.)

Zamudio Igami, Mery P., et al. El Uso Del SERVQUAL En La Verificaci�on De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Informaci�on. Universidad de Antioquia, 2005.