Reingeniería de procesos administrativos Centro Regional de Hemoterapia
El Centro Regional de Hemoterapia del Ministerio de Salud de la Provincia de Mendoza en la actualidad no cuenta con los procesos administrativos definidos, ya que es un organismo de gestión centralizada inaugurado recientemente y en proceso de rápido crecimiento debido a la gran demanda de sangre y...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de grado Trabajo final de grado publishedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://bibliotecadigital.uda.edu.ar/817 |
| Aporte de: |
| Sumario: | El Centro Regional de Hemoterapia del Ministerio de Salud de la Provincia de Mendoza en la
actualidad no cuenta con los procesos administrativos definidos, ya que es un organismo de gestión
centralizada inaugurado recientemente y en proceso de rápido crecimiento debido a la gran
demanda de sangre y sus hemocomponentes (glóbulos rojos sedimentados, plaquetas, plasma fresco
congelado y crioprecipitados) por parte de los servicios de hemoterapia de los hospitales que
componen la Red Pública de Salud; provocando esto una falta de optimización en los tiempos y en
las funciones administrativas, como así también en los costos de prestación del servicio. En el
presente trabajo de reingeniería de los procesos administrativos se plantea un cambio que permita
optimizar los procesos de obtención de materia prima (donantes voluntarios de sangre), recursos
humanos (reclutamiento, selección, capacitación y evaluación de desempeño), compras (adquisición
de insumos de laboratorio, refrigerio para los donantes, víveres varios, elementos de librería),
presupuesto (el cual depende del financiamiento 176 correspondiente a juegos y casinos, y estos se
dividen en bienes corrientes, bienes de capital y cuenta de servicios) y de gerenciamiento. Para
poder lograr la reingeniería planteada se procederá a la implementación de un Sistema de Gestión
de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 para los procesos administrativos descriptos
anteriormente, llevando esto a una óptima utilización de los recursos, como así también contribuir a
la mejora continua de todos los procesos que se desarrollen dentro del Centro Regional de
Hemoterapia. Para desarrollar el presente proyecto se han expuesto los puntos clave a desarrollar
para la realización del estudio y poder determinar la veracidad de la hipótesis de trabajo planteada. |
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