Curso sobre herramientas de la calidad y el rol de la información
Contenidos del curso: 1.- La calidad: el fenómeno estrella del fin de siglo. 2.- Las 7 herramientas de la calidad y la cadena de valor. 3.- Creatividad e Innovación. 4.- El punto clave para la 'gestión de la calidad: el personal. 5.- El rol de la información en el proceso de calidad. 6.-...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Articulo |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2002
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/14099 http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/art_revistas/pr.3029/pr.3029.pdf |
| Aporte de: |
| Sumario: | Contenidos del curso:
1.- La calidad: el fenómeno estrella del fin de siglo.
2.- Las 7 herramientas de la calidad y la cadena de valor.
3.- Creatividad e Innovación.
4.- El punto clave para la 'gestión de la calidad: el personal.
5.- El rol de la información en el proceso de calidad.
6.- ¿Como medir la calidad del servicio en nuestra Unidad de Información. |
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