La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios

En la presente investigación se expondrá el análisis de marcas de las principales estaciones de esquí de Argentina a partir de la consideración del fenómeno de la co-creación, del e-WOM (electronic word of mouth) y los beneficios buscados en el proceso dinámico y colaborativo de la construcción de...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Sustersic, Pilar A.
Otros Autores:	Zanfadini, Marina
Formato:	TesisdePostgrado doctoralThesis acceptedVersion
Lenguaje:	Español
Publicado:	Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo. Departamento de Posgrado. 2023
Materias:	Co-creación Estaciones de esquí E-wom Internet Medios sociales Tesis Ciencias de la Administración y Economía Ciencias Sociales Turismo
Acceso en línea:	http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/17484
Aporte de:	Repositorio Institucional UNCo de Universidad Nacional del Comahue

id	I22-R178-uncomaid-17484
record_format	dspace
spelling	I22-R178-uncomaid-174842023-10-26T12:26:51Z La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios Sustersic, Pilar A. Zanfadini, Marina Perez Benegas, Jesica Co-creación Estaciones de esquí E-wom Internet Medios sociales Tesis Ciencias de la Administración y Economía Ciencias Sociales Turismo En la presente investigación se expondrá el análisis de marcas de las principales estaciones de esquí de Argentina a partir de la consideración del fenómeno de la co-creación, del e-WOM (electronic word of mouth) y los beneficios buscados en el proceso dinámico y colaborativo de la construcción de su imagen. La metodología seleccionada para el tratamiento del problema de investigación fue una combinación de diseños metodológicos de tipo exploratorio y descriptivo con un enfoque cuali-cuantitativo (Malhotra, 2004). A través de herramientas de rastrillaje de “big-data” aplicadas al sitio “Google Maps” y de “software” de minería de textos y análisis de sentimientos, se analizaron los 1750 comentarios más relevantes de las diferentes estaciones de esquí para comprender su imagen de marca y conocer la percepción de los consumidores al respecto. Entre los resultados obtenidos se destacan consideraciones tales como que la belleza de los paisajes en las estaciones de esquí analizadas es un atributo que podría potenciarse para promocionar los destinos turísticos invernales a nivel nacional e internacional, ya que el tópico más representado fue “medio ambiente, meteorología y energía”, mientras que las palabras más frecuentes fueron “lugar”, “nieve” y “hermoso”. A la vez, muchos usuarios de estaciones de esquí no son necesariamente personas que practican deportes de invierno, motivo por el cual se genera demanda de actividades recreativas y gastronómicas para los segmentos no esquiadores y propuestas adaptadas a un público familiar. Por último, la mayor parte de los comentarios se asocian a beneficios funcionales y la valencia de los mismos es en un 75,4% positiva. Fil: Sustersic, Pilar A. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo; Argentina. 2023-02-24 2023-10-24T16:05:24Z 2023-10-24T16:05:24Z TesisdePostgrado doctoralThesis acceptedVersion http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/17484 spa Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Argentina https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/ application/pdf application/pdf Delimitación Espacial: estaciones de esquí Catedral, Bayo, Castor,Llas Leñas, Caviahue, Penitentes y Chapelco. ARG Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo. Departamento de Posgrado.
institution	Universidad Nacional del Comahue
institution_str	I-22
repository_str	R-178
collection	Repositorio Institucional UNCo
language	Español
topic	Co-creación Estaciones de esquí E-wom Internet Medios sociales Tesis Ciencias de la Administración y Economía Ciencias Sociales Turismo
spellingShingle	Co-creación Estaciones de esquí E-wom Internet Medios sociales Tesis Ciencias de la Administración y Economía Ciencias Sociales Turismo Sustersic, Pilar A. La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios
topic_facet	Co-creación Estaciones de esquí E-wom Internet Medios sociales Tesis Ciencias de la Administración y Economía Ciencias Sociales Turismo
description	En la presente investigación se expondrá el análisis de marcas de las principales estaciones de esquí de Argentina a partir de la consideración del fenómeno de la co-creación, del e-WOM (electronic word of mouth) y los beneficios buscados en el proceso dinámico y colaborativo de la construcción de su imagen. La metodología seleccionada para el tratamiento del problema de investigación fue una combinación de diseños metodológicos de tipo exploratorio y descriptivo con un enfoque cuali-cuantitativo (Malhotra, 2004). A través de herramientas de rastrillaje de “big-data” aplicadas al sitio “Google Maps” y de “software” de minería de textos y análisis de sentimientos, se analizaron los 1750 comentarios más relevantes de las diferentes estaciones de esquí para comprender su imagen de marca y conocer la percepción de los consumidores al respecto. Entre los resultados obtenidos se destacan consideraciones tales como que la belleza de los paisajes en las estaciones de esquí analizadas es un atributo que podría potenciarse para promocionar los destinos turísticos invernales a nivel nacional e internacional, ya que el tópico más representado fue “medio ambiente, meteorología y energía”, mientras que las palabras más frecuentes fueron “lugar”, “nieve” y “hermoso”. A la vez, muchos usuarios de estaciones de esquí no son necesariamente personas que practican deportes de invierno, motivo por el cual se genera demanda de actividades recreativas y gastronómicas para los segmentos no esquiadores y propuestas adaptadas a un público familiar. Por último, la mayor parte de los comentarios se asocian a beneficios funcionales y la valencia de los mismos es en un 75,4% positiva.
author2	Zanfadini, Marina
author_facet	Zanfadini, Marina Sustersic, Pilar A.
format	TesisdePostgrado doctoralThesis acceptedVersion
author	Sustersic, Pilar A.
author_sort	Sustersic, Pilar A.
title	La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios
title_short	La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios
title_full	La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios
title_fullStr	La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios
title_full_unstemmed	La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios
title_sort	la co-creación de las marcas de estaciones de esquí en argentina a través del contenido generado por los usuarios
publisher	Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo. Departamento de Posgrado.
publishDate	2023
url	http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/17484
work_keys_str_mv	AT sustersicpilara lacocreaciondelasmarcasdeestacionesdeesquienargentinaatravesdelcontenidogeneradoporlosusuarios
_version_	1807224476520153088

La co-creación de las marcas de estaciones de esquí en Argentina a través del contenido generado por los usuarios

Ejemplares similares