Comunicación Interna en la pandemia : encuadres para una nueva forma de trabajo
El teletrabajo implementado hasta 2020 de forma muy incipiente en Argentina, había aparecido a partir de marzo de 2020 en las vidas de miles de personas, algunas de las cuales probablemente lo habían esperado por mucho tiempo, pero nunca se habían imaginado esas circunstancias. Por acción o por omis...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado acceptedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales
2024
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/4620 https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/ae49c64fc757673d83e1add48a93fa1a.pdf https://repositoriouba.sisbi.uba.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=asogtesis&d=4620_oai |
| Aporte de: |
| Sumario: | El teletrabajo implementado hasta 2020 de forma muy incipiente en Argentina, había aparecido a partir de marzo de 2020 en las vidas de miles de personas, algunas de las cuales probablemente lo habían esperado por mucho tiempo, pero nunca se habían imaginado esas circunstancias. Por acción o por omisión, las empresas y organizaciones debieron desplegar un nuevo sistema de trabajo y en muchos casos la comunicación interna fue la disciplina encargada de informar, comunicar y relatar de qué forma sucedían las cosas, de generar espacios nuevos para conectar a las personas y mantener su eficiencia. La comunicación interna como área corporativa y como disciplina emergente fue, durante el período de pandemia, la encargada de comunicar y llenar de sentido los acontecimientos que sucedían en cada empresa, darle un nuevo significado al trabajo en lo que se llamó la nueva normalidad. Por eso, la pregunta general de esta tesina es ¿Cuáles fueron los encuadres y las estrategias de comunicación planteados por las agencias consultoras de comunicación interna a los profesionales de la disciplina y a las empresas empleadoras, alrededor de las nuevas formas de trabajo y la falta de presencialidad durante la pandemia de COVID 19? Esta investigación releva una porción de esa cotidianidad que ya pasó, sucedida entre agosto de 2020 y agosto de 2021, a través del análisis de publicaciones realizadas en LinkedIn por una de las principales agencias consultoras de comunicación interna en Argentina. Utilizando la teoría del encuadre, indago en cada posteo buscando los sentidos recurrentes, aquellos que fueron puestos a disposición por la comunicación interna para organizar de forma estratégica a las personas y sus trabajos, y más específicamente para dar sentido a las decisiones que se tomaban. El objetivo general fue analizar a través de la teoría del encuadre, cuáles fueron los marcos de interpretación recurrentes utilizados por la Comunicación Interna durante la cuarentena decretada en Argentina por la pandemia de COVID 19. Los objetivos específicos fueron: Identificar y categorizar las formas de enfoque utilizadas en LinkedIn para abordar la situación nacional y las nuevas formas de trabajo, por una agencia de Comunicación Interna en colaboración con las empresas e instituciones para las que ofrecía sus servicios, en el período que va de agosto de 2020 a julio de 2021. Analizar cómo fueron representadas las nuevas herramientas tecnológicas que las empresas se vieron compelidas a utilizar y los nuevos formatos y/o canales que se utilizaron para reemplazar las conversaciones que sucedían mediante la presencialidad. Analizar de qué maneras se dirigía la agencia a las personas dedicadas a la comunicación interna y/o en situación de liderazgo y cuáles fueron los sentidos que pusieron a su disposición para abordar los relatos que justificaron la necesidad de trabajar desde los hogares. Identificar los objetivos planteados para las personas dedicadas a la comunicación interna y las acciones estratégicas que se presentaron como alicientes para atravesar un momento de crisis laboral. Sobre los posteos se realizó un análisis del discurso estructurado para analizar de forma estadística los principales conceptos o frames a los que acuden las personas que se dedican a la comunicación interna y utilicé como perspectiva teórica y metodológica la Teoría del encuadre o Framing, entendiéndose como la teoría que analiza como “marcos” a los elementos discursivos relacionados con creencias específicas. |
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