Desarrollo de un barómetro de satisfacción pública para la telefonía móvil argentina

La experiencia del cliente con el servicio a través de los diferentes puntos de contacto, va conformando percepciones que dan lugar a comparaciones y juicios racionales acerca del proveedor del servicio, alimentando a su vez la componente afectiva. Un barómetro de satisfacción es un instrumento de m...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Gogni, Valeria, Bonoli Escobar, Mariano, Dieguez, Ignacio, Picasso, Emilio, Stewart Harris, María
Formato: Artículo publishedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: 2019
Acceso en línea:http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/econ/collection/rimmage/document/rimmage_v6_n1_02
https://repositoriouba.sisbi.uba.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=rimmage&d=rimmage_v6_n1_02_oai
Aporte de:
Repositorio Digital de la Universidad de Buenos Aires (UBA) de Universidad de Buenos Aires

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