Herramientas y técnicas en la administración y gestión de conflictos

La mediación y la conciliación han aportado un conjunto de técnicas, conceptos y herramientas que son de gran utilidad para un desempeño apropiado de quienes trabajan en el tema de la negociación.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Vecchiarelli, María de los Angeles
Formato:	Working Paper
Lenguaje:	Español
Publicado:	Universidad de Belgrano - Fascículos - Carrera de Licenciatura en Economía 2014
Materias:	Administracion Administration Gestión de conflictos Conflict management Mediacion Mediation Conciliación Conciliation Negociación Negotiation Escucha activa Active listening Audiencia Hearing Empatia Empathy Orientación Orientation Confidencialidad Confidentiality Parafraseo Paraphrasing Sondeos Polls Flexibilidad Flexibility Claridad del lenguaje Clarity of language Imagen de comprensión Image understanding Conflicto Conflict Impasse Clima administrable Negociación comercial Trade negotiation Mediación comercial Commercial mediation Precios Prices Generación de valor Value generation Insumos Inputs
Acceso en línea:	http://repositorio.ub.edu.ar/handle/123456789/3578
Aporte de:	Repositorio Institucional - Universidad de Belgrano (UB) de Universidad de Belgrano

Descripción
Sumario:	La mediación y la conciliación han aportado un conjunto de técnicas, conceptos y herramientas que son de gran utilidad para un desempeño apropiado de quienes trabajan en el tema de la negociación.