Satisfacción del cuidador primario con la atención de enfermería en niños de 1 a 5 años internados en el Hospital Pediátrico Juan Pablo II de la Ciudad de Corrientes entre abril y septiembre de 2018
El objetivo general de esta investigación fue determinar la Satisfacción de los Cuidadores Primarios con la Atención que brinda el personal de Enfermería en niños de 1 a 5 años internados en el servicio de Clínica II del Hospital Pediátrico “Juan Pablo II” de la ciudad de Corrientes. Sus objetivos e...
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Medicina
2025
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| Acceso en línea: | http://repositorio.unne.edu.ar/handle/123456789/56532 |
| Aporte de: |
| Sumario: | El objetivo general de esta investigación fue determinar la Satisfacción de los Cuidadores Primarios con la Atención que brinda el personal de Enfermería en niños de 1 a 5 años internados en el servicio de Clínica II del Hospital Pediátrico “Juan Pablo II” de la ciudad de Corrientes. Sus objetivos específicos fueron: c aracterizar socio demográficamente a la población bajo estudio y establecer su percepció n respecto de las dimensiones de la atención de Enfermería. La investigación se apoya en los aportes teóricos provenientes de la visión humanista del cuidado presentada por Jean Watson en 1979 . Es un estudio cuantitativo; descriptivo, no experimental y transversal; la variable de investigación fue la satisfacción del cuidador primario con la atenció n de enfermería en niños de 1 a 5 años internados en el Hospital. Las dimensiones de la misma fueron: Cuidados al Paciente, Trato Personal, Información, Comunicación y Actitudes; se emplearon como fuentes de información primaria a los cuidadores de los niños internados en el servicio de Clínica II del Hospital Pediátrico Juan Pablo II; la población del estudi o se conformó con la totalidad de los cuidadores primarios de los niños de 1 a 5 años que estaban internados en el servicio de Clínica II del Hospital Pediátrico Juan Pablo II en el período abril - septiembre de 2018; al ser una población cuantificable y limitada, de tipo finita, se decidió no realizar ningún muestreo; se empleó como técnica la encuesta y como instrumento, un cuestionario ad hoc integrado originalmente por 21 ítems (reducidos a 20 luego de la ejecución de una prueba piloto) según escala de Likert, diseñado con el propósito de obtener información acerca de la variable de estudio ; ese instrumento consta de dos secciones: la primera contiene preguntas sobre datos socio demográficos de la población, y la segunda, preguntas en escala ordinal, en las que las respuestas planteaban valoraciones en un orden decreciente; fueron establecidas 3 categorías de satisfacción: A) Nivel Alto; B) Nivel Medio; C) Nivel Bajo; a cada una de las preguntas efectuadas acerca de la satisfacción por la atención de enfermería recibida, en sus cinco dimensiones, se le otorgó el siguiente VI puntaje: 3 (tres) puntos a la opción A; 2 (dos) a la opción B; 1 (uno) a la opción C; la recolección de datos se realizó previa autorización al efecto del director del Hospital Pediátrico , de la Dirección de Enfermería y del jefe del Servicio de Clínica II; La petición para llevar a cabo el trabajo de campo se realizó mediante una nota escrita en la que se explicaba el diseño y los objetivos de la investigación. La confiabilidad del instru mento se evaluó mediante la ejecución del test de Alpha de Cronbach, obteniendo un valor de 0,702, considerado aceptable. Luego de que los participantes firmaron el consentimiento informado se ejecutó el cuestionario; los datos fueran tabulados mediante el programa Excel de Windows 10, se ejecutaron procedimientos de estadística descriptiva para obtener frecuencias y porcentajes de las dimensiones de la variable con ayuda del programa informático IBM SPSS versión 25 ; se obtuvieron los siguientes resultados sobre una N=60: el grupo etario prevalente estuvo comprendido entre los 18 a 29 años; en su mayoría se trataba de personas de sexo femenino ; fue mayoritario el grupo de individuos con nivel de instrucción secundario ; el 40 % eran mujeres que realizaban tareas del hogar; la gran mayoría (90 %) refirió profesar alguna religión; respecto de las dimensiones de la variable se obtuvo los siguientes resultados: Dimensión Cuidados al Paciente: nivel bajo de 13,33% (n=8), medio de 37,67% (n=22) y alto de 50% (n=50); Dimensión Trato Personal: nivel bajo de 3% (n=2), medio del 60% (n=36), alto del 37% (n=22); Dimensión Información: nivel bajo de 0%, medio de 30% (n=18), nivel alto de 70% (n=42); Dimensión Comunicación: nivel bajo de 1,67 % (n=1), nivel medio del 78,6 % (n=47), nivel alto del 20 % (n=12); Dimensió n Actitudes; nivel bajo de 31,6 % (n=19), nivel medio de 61,6 % (n=37), nivel alto de 6,6% (n=4); Respecto de la Satisfacción Global con la Atención de Enfermería se obtuvo el siguiente resultado: nivel bajo de 0%, nivel medio de 43,33 % (n=26), nivel alto de 56,67% (n= 34). Los resultados globales obtenidos no presentan grandes diferencias con los del antecedente más directo de l trabajo y se asemejan parcialmente a los informados en investigaciones anterior es; los niveles más altos de VII satisfacción con la atención de enfermería en el servicio fueron los referidos a la dimensión de información y cuidados al paciente , con valores medios y altos que evidencian satisfacción, mientras que los peores niveles se registraron en relación a las dimensiones de actitudes y comunicación, aunque los encuestados expresaron en sus respuestas valores elevados de satisfacción media ; los resultados son similares a los de algunas de las dimensiones evaluadas en otros estudios y ponen de resalto la utilidad y relevancia de la teoría del Cuidado Humano de Watson. Resultaría conveniente que el Hospital Pediátrico preste atención a estos resultados para implementar estrategias efectivas dirigidas a mejorar la satisfacción de los cuidadores de los pacientes internados en el servicio de Clínica II con la atención de enfermería. |
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