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|a spa
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| 100 |
1 |
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|a Chiavenato, Idalberto
|9 1948
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| 245 |
1 |
0 |
|a Administración de recursos humanos :
|b el capital humano de las organizaciones /
|c Idalberto Chiavenato ; traducción [de] Pilar Mascaró Sacristán, María del Carmen Hano Roa ; revisión técnica [de] Francisco Solares Altamirano, José Luis Rodríguez Tapezano.
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| 250 |
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|a 8a ed.
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| 260 |
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|a México, D.F. :
|b McGraw-Hill,
|c 2007.
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| 300 |
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|a 500 p. :
|b gráficos ;
|c 27 cm.
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| 504 |
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|a Incluye bibliografía: p. [483]-492 e índice.
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|a Prefacio. -- Parte I LA INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y EMPRESAS. -- 1 LAS ORGANIZACIONES. El concepto de organización. La complejidad de las organizaciones. Las diferentes eras de la organización. Era de la industrialización clásica. Era de la industrialización neoclásica. Era de la información. Las organizaciones como sistemas sociales. Las organizaciones como sistemas abiertos. El enfoque de Katz y Kahn. El enfoque de Tavistock: el sistema sociotécnico. Los participantes de las organizaciones. Misión organizacional. Visión organizacional. Objetivos organizacionales. Racionalidad de las organizaciones. Efi ciencia y efi cacia. Niveles organizacionales. Las organizaciones y el ambiente. Ambiente en general o macroambiente. Ambiente de trabajo o microambiente. Dinámica ambiental. Complejidad ambiental. Concepto de efi cacia organizacional. Medidas de efi cacia organizacional. Capital humano y capital intelectual. Caso: El proyecto supersónico de Embraer. Resumen. Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- 2 LAS PERSONAS. Variabilidad humana. Cognición humana. Teoría de campo de Lewin. Teoría de la disonancia cognitiva. La compleja naturaleza humana. La motivación humana. Ciclo motivacional. Jerarquía de las necesidades de Maslow, 50 La teoría de los dos factores de Herzberg, El modelo situacional de motivación de Vroom, Teoría de las expectativas. Clima organizacional, Comunicación. Percepción. Barreras en la comunicación. La conducta humana en las organizaciones. Concepto de hombre complejo. Homo digitalis. Capital humano.Para analizar: El HP way. Resumen. Conceptos clave. Caso: Bosch: el modelo de competencias. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- 3 LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES. Reciprocidad entre individuo y organización. Las relaciones de intercambio. Concepto de incentivos y contribuciones. Cultura organizacional. Clima organizacional. Para analizar: La ruptura organizacional. Caso: Natura: La fábrica transformada en comunidad. Resumen. Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- Parte II EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Carácter multivariado de la ARH. El carácter situacional de la ARH. La ARH como responsabilidad de línea y función de staff. ARH como proceso. Políticas de recursos humanos. Objetivos de la ARH. Difi cultades básicas de la ARH. La función de la ARH. Resumen. Caso: La competencia organizacional de Kodak. Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- Parte III SUBSISTEMA DE INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 5 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL, Investigación interna de las necesidades. Planeación de personal. Investigación externa del mercado. El proceso de reclutamiento. Medios de reclutamiento. Reclutamiento interno. Reclutamiento externo. Reclutamiento mixto. Resumen. Conceptos clave. Preguntas de análisis. Caso: Eli Lilly: Una fábrica de nivel mundial gracias a las personas, Ejercicio. -- 6 SELECCIÓN DE PERSONAL: El concepto de selección de personal Selección como un proceso de comparación. Selección como un proceso de decisión. Bases para la selección de personal. Obtención de la información sobre el puesto. Elección de las técnicas de selección. Entrevista de selección. Etapas de la entrevista de selección. Pruebas o exámenes de conocimientos o de habilidades. Tests psicológicos, Tests de personalidad. Técnicas de simulación. El proceso de selección. Evaluación y control de los resultados. Resumen. Conceptos clave. Caso: La unidad de Volkswagen/Audi: nuevas personas, nuevos líderes. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- Parte IV SUBSISTEMA DE ORGANIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. -- 7 DISEÑO DE PUESTOS.Concepto de puesto. Concepto de diseño del puesto.Modelos de diseño de puestos. Modelo clásico o tradicional para el diseño de puestos. Modelo humanista o de relaciones humanas. Modelo situacional. Enriquecimiento del puesto. Enfoque motivacional del diseño de puestos. Equipos de trabajo. Resumen. Caso: La delegación de autoridad (empowerment) en Semco, Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- 8 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTOS, Descripción de puestos. Análisis de puestos. La estructura del análisis de puestos. Métodos para la descripción y el análisis de puestos. Método de la observación directa. Método del cuestionario. Método de la entrevista. Métodos mixtos. Etapas en el análisis de puestos. Etapa de planeación. Etapa de preparación. Etapa de realización. Objetivos de la administración y análisis de puestos. Resumen. Caso: Chrysler Corporation. Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- 9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO¿Qué es la evaluación del desempeño? Responsabilidades en la evaluación del desempeño. Objetivos de la evaluación del desempeño. Beneficios de la evaluación del desempeño. Métodos tradicionales de evaluación del desempeño. Método de evaluación del desempeño mediante escalas gráfi cas. Método de elección forzosa. Método de evaluación del desempeño mediante investigación de campo. Método de evaluación del desempeño mediante incidentes críticos. Método de comparación de pares. Método de frases descriptivas. Nuevas tendencias en la evaluación del desempeño. Administración del plan de carrera. La entrevista de evaluación del desempeño. Resumen. Caso: Texas Instrument, ganadora del Premio Baldrige a la Calidad.Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- Parte V SUBSISTEMA DE RETENCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. -- 10 REMUNERACIÓN (ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS) El carácter variado de los múltiples salarios. Qué es el salario para las personas.Qué es el salario para las organizaciones. Composición del salario. Concepto de administración de sueldos y salarios. Valuación y clasificación de los puestos. Los métodos de valuación de puestos. Método de jerarquización (job ranking). Método de escalas por grados predetermina- dos (job classifi cation). Método de comparación de factores (factor comparison). Método de valuación por puntos (point rating). Comisión de valuación de puestos. Clasificación de los puestos. Encuesta salarial. Selección de los puestos de referencia. Selección de las empresas participantes. Recopilación de datos. Tabulación y tratamiento de los datos. Política salarial. Consecuencias de los salarios. Nuevos planteamientos de la remuneración. Remuneración variable. Remuneración por habilidades. Remuneración por competencias. Planes de incentivo. Caso: La búsqueda de resultados como base para remunerar al personal Resumen. Conceptos clave. Preguntas de análisis, Ejercicio. -- 11 PLANES DE PRESTACIONES SOCIALES: Origen de las prestaciones sociales. Tipos de prestaciones sociales. Planes de seguridad social privada. Benefi cios fl exibles. Costos de las prestaciones sociales. Criterios para planear las prestaciones y la seguridad social. Principio del rendimiento de la inversión, 326 Principio de la responsabilidad mutua. Otros principios. Objetivos del plan de prestaciones sociales. Caso: Las empresas invierten para contrarrestar la fuga de cerebros. Resumen.Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- 12 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO Higiene laboral. Objetivos de la higiene laboral. Condiciones ambientales del trabajo. Seguridad laboral. Prevención de accidentes. Estadísticas de accidentes. Cómo identifi car las causas de los accidentes. Costos directos e indirectos de los accidentes. Prevención de robos (vigilancia). Prevención de incendios. Clasifi cación de los incendios. Métodos de extinción de incendios.Tipos de extintores. Calidad de vida en el trabajo. Administración de riesgos. Principales factores que determinan la CVT. Caso: Serasa: Así se construye una sede. Resumen: Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- 13 RELACIONES CON LAS PERSONAS: Relaciones con los empleados. Movimientos del personal. Políticas de despidos. Disciplina. Confl ictos. Noción de confl icto. Condiciones que predisponen al confl icto. Condiciones que desencadenan el confl icto. Resultados del confl icto. Resultados constructivos del confl icto. Resultados destructivos. Administración del confl icto. Reivindicaciones en los confl ictos laborales. Contrato colectivo. Negociación colectiva. Políticas de relaciones laborales. Política paternalista. Política autocrática. Política de reciprocidad. Política participativa. El sindicalismo. Medios para la acción sindical. La huelga. Grupos de activistas en favor de un movimiento.Formas ilícitas de presión sindical. Medios para la acción patronal. Cierre temporal (lockout) o huelga patronal. Lista negra. Representación de los trabajadores en la organización. Resumen: Caso: Spring Carrier Gaúcha. Conceptos clave. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- Parte VI SUBSISTEMA DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS. -- 14 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL: Conceptos y tipos de educación. Capacitación. Contenido de la capacitación. Objetivos de la capacitación. La capacitación como una responsabilidad de línea y una función de staff. Ciclo de la capacitación. Detección de las necesidades de capacitación. Programa de capacitación. Implementación de la capacitación. Evaluación de los resultados de la capacitación. Educación a distancia. Educación corporativa. Competencias básicas. Administración del conocimiento. Tendencias de los procesos para el desarrollo del personal. Resumen. Conceptos clave. Caso: Educación a distancia en Embratel y en Xerox. Preguntas de análisis. Ejercicio. -- DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Supuestos básicos del desarrollo organizacional. Concepto de organización. Concepto de cultura organizacional. Concepto de cambio organizacional. Necesidad de una continúa adaptación al cambio. Interacción entre la organización y el ambiente. -- Interacci
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|a Recursos humanos
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