Servicio de referencia : una propuesta integradora /

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El cambio de paradigma centrado en el usuario, la expansi�on de las Tecnolog�ias de la informaci�on y la comunicaci�on, el renovado sector de la econom�ia basado en los servicios, la investigaci�on y el desarrollo propio de la Bibliotecolog�ia y la Ciencia de la Informaci�on, la creciente interdisci...

Descripción completa

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Garc�ia, Irma Luz (autor.)
Otros Autores: Portugal, Mercedes
Formato: Libro electrónico
Lenguaje:Español
Publicado: Ciudad Aut�onoma de Buenos Aires : Alfagrama Ediciones, 2008.
Edición:1a edici�on.
Colección:Serie Introducci�on a la biblioteconom�ia.
Biblioteca Alfagrama.
Materias:
Reference services (Libraries)
Servicio de refencia.
Biblioteconom�ia.
Libros electr�onicos.
Acceso en línea:https://elibro.net/ereader/ufasta/188005
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Universitaria H. Wast (UFASTA) de Universidad FASTA
LEADER 07217nam a2200505 i 4500
001 ELB188005
003 FINmELB
005 20241223192854.0
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007 cr cn|||||||||
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082 0 4 |a 025.527  |2 23 
100 1 |a Garc�ia, Irma Luz,  |e autor. 
245 1 0 |a Servicio de referencia :  |b una propuesta integradora /  |c Irma Luz Garc�ia, Mercedes Portugal ; pr�ologo Susana Romanos de Tiratel. 
250 |a 1a edici�on. 
264 1 |a Ciudad Aut�onoma de Buenos Aires :  |b Alfagrama Ediciones,  |c 2008. 
300 |a 1 recurso en l�inea (278 p�aginas) :  |b ilustraciones 
336 |a texto  |b txt  |2 rdacontent/spa 
337 |a computadora  |b c  |2 rdamedia/spa 
338 |a recurso en l�inea  |b cr  |2 rdacarrier/spa 
490 1 |a Serie Introducci�on a la biblioteconom�ia 
490 1 |a Biblioteca Alfagrama 
504 |a Incluye referencias bibliogr�aficas (p�aginas 257-278). 
505 0 |a P�AGINA LEGAL -- TABLA DE CONTENIDO -- PR�OLOGO -- INTRODUCCI�ON -- CAP�ITULO I: ANTECEDENTES HIST�ORICOS Y DEFINICIONES CONCEPTUALES -- CAP�ITULO II: PLANIFICACI�ON Y ORGANIZACI�ON DEL SERVICIO DE REFERENCIA -- ETAPAS DE PLANEAMIENTO -- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL -- NIVELES DE PLANEAMIENTO -- NIVELES DEL SERVICIO DE REFERENCIA -- RECURSOS HUMANOS -- INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOG�IA -- RECURSOS FINANCIEROS Y ECON�OMICOS -- PROCESO PRESUPUESTARIO -- CAP�ITULO III: ESTUDIO DE LA COMUNIDAD Y ESTUDIO DE USUARIOS -- ESTUDIO DE LA COMUNIDAD -- ESTUDIOS DE USUARIOS -- ELABORACI�ON DE UN ESTUDIO DE USUARIOS -- CAP�ITULO IV: DESARROLLO DE LA COLECCI�ON DE REFERENCIA -- SELECCI�ON -- ADQUISICI�ON -- DESCARTE -- EVALUACI�ON -- CAP�ITULO V: COLECCI�ON DE REFERENCIA -- CLASIFICACI�ON DE FUENTES DE INFORMACI�ON -- FUENTES SECUNDARIAS -- FUENTES TERCIARIAS -- CAP�ITULO VI: MARKETING -- ATRACCI�ON DEL MERCADO -- SEGMENTACI�ON DEL MERCADO -- INVESTIGACI�ON DE MERCADO -- ESTRATEGIAS Y VARIABLES DE MARKETING -- PROMOCI�ON -- CAP�ITULO VII: ENTREVISTA DE REFERENCIA -- MODELOS DE ENTREVISTA DE REFERENCIA -- CAP�ITULO VIII: SERVICIOS DE REFERENCIA -- REFERENCIA R�APIDA -- PREGUNTAS FRECUENTES -- VERIFICACI�ON DE CITAS BIBLIOGR�AFICAS -- OBTENCI�ON Y SUMINISTRO DE DOCUMENTOS -- ALERTA DE NOVEDADES -- DISEMINACI�ON SELECTIVA DE LA INFORMACI�ON (DSI) -- GU�IA DE LECTURA -- BIBLIOTERAPIA -- SERVICIO DE INFORMACI�ON Y REFERENCIA COMUNITARIA -- FORMACI�ON DE USUARIOS -- B�USQUEDA DE INFORMACI�ON -- COMPILACI�ON DE BIBLIOGRAF�IAS -- ASESOR�IA DE INFORMACI�ON PARA LA INVESTIGACI�ON -- CAP�ITULO IX: FORMACI�ON DE USUARIOS -- ORIENTACI�ON -- INSTRUCCI�ON/CAPACITACI�ON -- ALFABETIZACI�ON INFORMACIONAL O COMPETENCIA INFORMATIVA -- T�ECNICAS DE FORMACI�ON -- LA COMUNICACI�ON ORAL Y ESCRITA -- LA COMUNICACI�ON POR IM�AGENES -- EXPERIENCIA DE FORMACI�ON DE USUARIOS -- CAP�ITULO X: EL PROCESO DE B�USQUEDA DE INFORMACI�ON -- ESTRATEGIAS DE B�USQUEDA -- B�USQUEDA TEM�ATICA EN FUENTES DE INFORMACI�ON ELECTR�ONICAS: OBRAS DE REFERENCIA BIBLIOGR�AFICAS -- B�USQUEDA EN INTERNET -- CAP�ITULO XI: EVALUACI�ON DEL SERVICIO DE REFERENCIA -- NORMAS -- GESTI�ON DE CALIDAD -- EVALUACI�ON DE LOS RECURSOS HUMANOS -- EVALUACI�ON DE INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO Y TECNOLOG�IA -- EVALUACI�ON DE LA COLECCI�ON -- EVALUACI�ON DE LOS SERVICIOS -- CAP�ITULO XII: EL SERVICIO DE REFERENCIA: EJES PARA LA ACCI�ON -- LOS DERECHOS HUMANOS -- EL ACCESO A LA INFORMACI�ON P�UBLICA -- ACCESO ABIERTO (OPEN ACCESS) -- LA BRECHA DIGITAL Y SOCIAL, LA DISCAPACIDAD -- LA PROPIEDAD INTELECTUAL -- LICENCIAS CREATIVE COMMONS -- LA COOPERACI�ON -- ANEXO I: FORMULARIO DE PR�ESTAMO INTERBIBLIOTECARIO -- ANEXO II: FORMULARIO DE SERVICIO DE REFERENCIA: CONSULTA -- BIBLIOGRAF�IA. 
520 |a El cambio de paradigma centrado en el usuario, la expansi�on de las Tecnolog�ias de la informaci�on y la comunicaci�on, el renovado sector de la econom�ia basado en los servicios, la investigaci�on y el desarrollo propio de la Bibliotecolog�ia y la Ciencia de la Informaci�on, la creciente interdisciplinariedad, entre otros temas, han madurado en esta propuesta. Planificar, organizar y gestionar el servicio de referencia es un proceso que involucra etapas sucesivas, en las que el bibliotecario realiza diversas tareas previas con el fin �ultimo de satisfacer en forma personalizada las necesidades de informaci�on y formaci�on de la comunidad de usuarios a la que sirve la biblioteca. Tradicionalmente, las obras referidas al servicio de referencia han acotado su alcance al conocimiento y manejo de las fuentes de informaci�on, a la b�usqueda y provisi�on de informaci�on demandada y a las t�ecnicas de entrevista. Sin dejar de lado estos importantes aspectos, esta obra suma la planificaci�on, organizaci�on y marketing general del servicio de referencia enfatizando la gesti�on de recursos humanos, el estudio de la comunidad y los estudios de usuarios y el desarrollo de la colecci�on de referencia. Revisa algunos modelos de entrevista de referencia para completarlos y profundiza en los diversos tipos de servicios. Ampl�ia los l�imites de la formaci�on de usuarios presentando las distintas alternativas a considerar en el momento de iniciar un programa de formaci�on de usuarios. Describe con minuciosidad las t�ecnicas de formaci�on individual, grupal y las estrategias en la comunicaci�on. Respecto de la evaluaci�on del servicio de referencia incorpora la gesti�on de calidad y la evaluaci�on de los recursos humanos por competencias. El �ultimo cap�itulo convoca a los profesionales de la informaci�on a compartir, involucrarse y promover los ejes para la acci�on propuestos: el fuerte compromiso profesional con el servicio y el acceso a la informaci�on. Este libro destinado a estudiantes, colegas y profesionales del �ambito nacional e internacional pretende completar la producci�on bibliogr�afica sobre el servicio de referencia en lengua espa�nola y aportar una mirada integradora para repensar las propias pr�acticas y revalorizar el servicio. 
588 |a Descripci�on basada en metadatos suministrados por el editor y otras fuentes. 
590 |a Recurso electr�onico. Santa Fe, Arg.: elibro, 2021. Disponible v�ia World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a elibro. 
650 0 |a Reference services (Libraries) 
650 4 |a Servicio de refencia. 
650 4 |a Biblioteconom�ia. 
655 4 |a Libros electr�onicos. 
700 1 |a Portugal, Mercedes. 
797 2 |a elibro, Corp. 
830 0 |a Serie Introducci�on a la biblioteconom�ia. 
830 0 |a Biblioteca Alfagrama. 
856 4 0 |u https://elibro.net/ereader/ufasta/188005 
950 |a eLibro C�atedra 
950 |a eLibro Ciencias de la Informaci�on y de la Comunicaci�on 
950 |a eLibro C�atedra Espa�na 
999 |c 118989  |d 118989 

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