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| LEADER |
01587nam a2200385a 44500 |
| 001 |
UBP10108 |
| 003 |
AR-CdUBP |
| 005 |
20220310155346.0 |
| 008 |
051116s2005 ck f 000 spa d |
| 020 |
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|a 958-616-977-4
|
| 040 |
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|a AR-CdUBP
|b spa
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| 041 |
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|a spa
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| 245 |
0 |
0 |
|a Servicios de valor agregado y análisis de los contact center /
|c Alfredo Fajardo Muriel ... [et al.].
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| 250 |
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|a 1ª. ed.
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| 260 |
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|a Bogotá, Colombia :
|b Emtelco : Universidad Externado de Colombia,
|c 2005
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| 300 |
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|a 196 p. ;
|c 21 cm.
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas.
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| 505 |
0 |
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|a Capítulo primero. Principios preliminares. Capítulo segundo. Clasificación de los servicios de telecomunicaciones. Capítulo tercero. Alcance y contenido del concepto de telefonía. Capítulo cuarto. Servicios básicos de telecomunicaciones. Capítulo quinto. Servicios telemáticos y de valor agregado. Capítulo sexto. Nueva reforma al reglamento de servicios de valor agregado. Capítulo séptimo. Análisis de los contact center o call center en Colombia.
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| 650 |
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4 |
|a TELECOMUNICACIONES
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
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| 650 |
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4 |
|a CALL CENTER
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| 650 |
|
4 |
|a TELEFONIA
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIOS TELEMATICOS
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| 651 |
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|
|a COLOMBIA
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| 653 |
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|a TELECOMUNICACIONES
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| 700 |
1 |
|
|a Fajardo Muriel, Alfredo
|
| 700 |
1 |
|
|a Tovar De Andreis
|
| 700 |
1 |
|
|a Atehortú Ríos, Carlos Alberto
|
| 700 |
1 |
|
|a González López, Edgar
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| 930 |
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|a TELECOMUNICACIONES
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| 931 |
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|a 10108
|b UBP
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| 942 |
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|
|2 cdu
|c BK
|
| 945 |
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|
|a JPG
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| 984 |
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|a 621.39
|b Se698
|
| 999 |
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|c 25431
|d 25431
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