ISO 9000 en empresas de servicios

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Senlle, Andrés
Otros Autores: Vilar, Joan
Formato: Desconocido
Lenguaje:Español
Publicado: Barcelona : Gestión 2000 1996
Materias:
Acceso en línea:Imagen de portada
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505 |a 1. Introducción - 2. Calidad en los servicios - 3. Recursos humanos y calidad - 4. El sistema de calidad - 5. La nomativa de calidad ISO 9000 - 6. Calidad frente a no - Calidad - 7. Pautas para realizar el manual de calidad - 8. Relación y conversión de la norma ISO 9001 e ISO 9004/2 - 9. Full marketing - 10. Casos y ejemplos - 11. Cuestionario de chequeo - 12. Glosario - 13. Información general 
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