PARTE IX - GLOSSÁRIO DE TERMOS RELACIONADOS COM QUALIDADE E EXCELÊNCIA

EFQM Excelência Modelo da excelênciaOrientação para os resultadosFocalização no cliente Desenvolvimento e envolvimento das pessoas Desenvolvimento de parcerias Resumo: A European Foundation for Quality Management - EFQM é uma associação sem fins lucrativos, fundada em 1988 por catorze empresas líder...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Victor, Isabel; Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
Lenguaje:Portugués
Publicado: Edições Universitárias Lusófonas 2009
Acceso en línea:http://revistas.ulusofona.pt/index.php/cadernosociomuseologia/article/view/407
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=pt/pt-003&d=article407oai
Aporte de:
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales
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description EFQM Excelência Modelo da excelênciaOrientação para os resultadosFocalização no cliente Desenvolvimento e envolvimento das pessoas Desenvolvimento de parcerias Resumo: A European Foundation for Quality Management - EFQM é uma associação sem fins lucrativos, fundada em 1988 por catorze empresas líderes a nível europeu, com a missão de ‘ser a força conducente à excelência sustentável na Europa’ e uma visão de‘ um mundo no qual as organizações europeias são excelentes’. A EFQM preconiza o conceito de parceria e, como tal, tem desenvolvido parcerias com organizações congéneres em toda a Europa, com o objectivo de promover a excelência sustentável nas organizações europeias. Estas organizações nacionais trabalham conjuntamente com a EFQM na promoção do modelo de excelência da EFQM. Os contactos dos diversos parceiros da EFQM… 
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