Un nuevo enfoque en calidad : transición 2008-2015 bajo Normas ISO 9001
Este trabajo es el Proyecto Final de Carrera de Ingeniería Industrial, que se debe presentar en la Facultad de Ingeniería (FIO) de la Universidad Nacional del Centro de la Pcia. de Buenos Aires (UNICEN), para obtener el título. El proyecto demuestra algunas de las tantas funciones que puede desempe...
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| Publicado: |
Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ingeniería
2022
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| Acceso en línea: | Paulo, G. (2022). Un nuevo enfoque en calidad : transición 2008-2015 bajo Normas ISO 9001 [Proyecto Final de Carrera]. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de buenos Aires, Argentina. |
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Este trabajo es el Proyecto Final de Carrera de Ingeniería Industrial, que se debe presentar en la Facultad de Ingeniería (FIO) de la Universidad Nacional del Centro de la Pcia. de Buenos Aires (UNICEN), para obtener el título.
El proyecto demuestra algunas de las tantas funciones que puede desempeñar un profesional de la Ingeniería Industrial en cualquier organización. En este caso, la función es la Gestión de la Calidad, y el proyecto se centra específicamente en la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015.
El mismo tiene alcance al servicio de Obras Sanitarias (O.S.) de una Cooperativa prestadora de servicios (Obras Sanitarias, Energía Eléctrica y Servicios Anexos) local, en el contexto de una pasantía realizada durante los años 2017-2018 y también posteriormente, durante el tiempo que me desempeñé como Analista de Calidad en el Departamento de Calidad de la organización. El rol que desempeñé en la organización abarcó tareas que fueron desde la implementación, mantenimiento, transición y certificación del Sistema de Gestión de la Calidad, como así también en la realización de auditorías internas y otras acciones de control del sistema.
El trabajo puede resumirse en 3 grandes etapas:
● El inicio, con la certificación del SGC según ISO 9001:2008, con la que ya contaba la
cooperativa en la unidad de Obras Sanitarias y en base a la cual se realizó el Diagnóstico
Inicial.
● La transición a la versión 2015 de la misma Norma.
● Y finalmente, la certificación.
La descripción del trabajo en las páginas siguientes, comienza con la definición del objetivo general, y consecuentemente una Planificación Estratégica como guía para cumplirlo.
Posteriormente, se muestran los resultados que permitieron establecer los estados del sistema antes y después de la transición, en función de los cuales se tomaron acciones para lograr la conformidad con los requisitos de la nueva versión de la Norma y acciones de mejora sobre las conformidades.
A lo largo de su desarrollo, también se busca agregar valor a la ejecución de cualquier estudio futuro relacionado al tema, de acuerdo a los resultados (esperados o no) que desembocan en diferentes conclusiones y aprendizajes. |
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