Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén

El Banco Provincia del Neuquén es el más importante en la provincia teniendo en cuenta su presencia en todas las localidades y por la cantidad de personas e instituciones que se relacionan con él a diario. Semejante importancia se ve opacada muchas veces por una percepción negativa sobre sus...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Prado, Damián
Otros Autores: Marenzana, Gabriela
Formato: TesisdePosgrado doctoralThesis acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Nacional Del Comahue. Facultad de Turismo. 2021
Materias:
Acceso en línea:http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/16487
Aporte de:
id I22-R178-uncomaid-16487
record_format dspace
spelling I22-R178-uncomaid-164872023-05-24T14:41:30Z Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén Prado, Damián Marenzana, Gabriela Institución bancaria Procesos de innovación Fuentes de innovación Beneficios de la innovación Barreras y potenciadores Turismo El Banco Provincia del Neuquén es el más importante en la provincia teniendo en cuenta su presencia en todas las localidades y por la cantidad de personas e instituciones que se relacionan con él a diario. Semejante importancia se ve opacada muchas veces por una percepción negativa sobre sus procesos que genera muchos aspectos de mejora por parte de sus distintos públicos. El acercamiento a la organización como parte de la materia de “Sistema de Información e Innovación Empresaria” para indagar sobre la temática de la innovación, permitió visualizar muchas de las cosas que se venían trabajando para mejorar la calidad y los servicios prestados por el BPN, lo cual llevo a profundizar sobre la misma en la presente tesis. Por eso la investigación se enfocó primero en conocer cuáles son las principales fuentes que generaron innovaciones en el Banco Provincia del Neuquén, distinguir aquellas que se encuentran dentro de la categoría tecnológicas y no tecnológicas, como así también descubrir cuales son los factores que ayudan o detienen los procesos de innovación en una institución particular como lo es el Banco Provincia del Neuquén. Todo esto también sumando los beneficios que generó la innovación en los clientes internos y externos. Fil: Prado, Damián. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo; Argentina. 2021 2021-11-15T13:21:18Z 2021-11-15T13:21:18Z TesisdePosgrado doctoralThesis acceptedVersion http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/16487 spa Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Argentina https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/ application/pdf application/pdf Universidad Nacional Del Comahue. Facultad de Turismo.
institution Universidad Nacional del Comahue
institution_str I-22
repository_str R-178
collection Repositorio Institucional UNCo
language Español
topic Institución bancaria
Procesos de innovación
Fuentes de innovación
Beneficios de la innovación
Barreras y potenciadores
Turismo
spellingShingle Institución bancaria
Procesos de innovación
Fuentes de innovación
Beneficios de la innovación
Barreras y potenciadores
Turismo
Prado, Damián
Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén
topic_facet Institución bancaria
Procesos de innovación
Fuentes de innovación
Beneficios de la innovación
Barreras y potenciadores
Turismo
description El Banco Provincia del Neuquén es el más importante en la provincia teniendo en cuenta su presencia en todas las localidades y por la cantidad de personas e instituciones que se relacionan con él a diario. Semejante importancia se ve opacada muchas veces por una percepción negativa sobre sus procesos que genera muchos aspectos de mejora por parte de sus distintos públicos. El acercamiento a la organización como parte de la materia de “Sistema de Información e Innovación Empresaria” para indagar sobre la temática de la innovación, permitió visualizar muchas de las cosas que se venían trabajando para mejorar la calidad y los servicios prestados por el BPN, lo cual llevo a profundizar sobre la misma en la presente tesis. Por eso la investigación se enfocó primero en conocer cuáles son las principales fuentes que generaron innovaciones en el Banco Provincia del Neuquén, distinguir aquellas que se encuentran dentro de la categoría tecnológicas y no tecnológicas, como así también descubrir cuales son los factores que ayudan o detienen los procesos de innovación en una institución particular como lo es el Banco Provincia del Neuquén. Todo esto también sumando los beneficios que generó la innovación en los clientes internos y externos.
author2 Marenzana, Gabriela
author_facet Marenzana, Gabriela
Prado, Damián
format TesisdePosgrado
doctoralThesis
acceptedVersion
author Prado, Damián
author_sort Prado, Damián
title Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén
title_short Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén
title_full Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén
title_fullStr Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén
title_full_unstemmed Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén
title_sort procesos de innovación en una organización de servicios bancarios. caso banco provincia del neuquén
publisher Universidad Nacional Del Comahue. Facultad de Turismo.
publishDate 2021
url http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/16487
work_keys_str_mv AT pradodamian procesosdeinnovacionenunaorganizaciondeserviciosbancarioscasobancoprovinciadelneuquen
_version_ 1807224683194482688