The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile
This article presents the findings of a study conducted in 2016 at the National Historical Archives of Chile, aimed at exploring the experience of users in accessing records preserved by the institution. The study sought to characterise and understand the experiences of in situ onsite consultations...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo publishedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Información, cultura y sociedad
2018
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/4004 https://repositoriouba.sisbi.uba.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=biblioinfo&d=4004_oai |
| Aporte de: |
| id |
I28-R145-4004_oai |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
Universidad de Buenos Aires |
| institution_str |
I-28 |
| repository_str |
R-145 |
| collection |
Repositorio Digital de la Universidad de Buenos Aires (UBA) |
| language |
Español |
| orig_language_str_mv |
spa |
| topic |
User study; Archives; Chile Estudio de usuarios; Archivos; Chile |
| spellingShingle |
User study; Archives; Chile Estudio de usuarios; Archivos; Chile Andaur Gómez, Gabriela; Universidad Alberto Hurtado, Facultad de Economía y Negocios. Departamento de Gestión y Negocios. Carrera Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística. The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile |
| topic_facet |
User study; Archives; Chile Estudio de usuarios; Archivos; Chile |
| description |
This article presents the findings of a study conducted in 2016 at the National Historical Archives of Chile, aimed at exploring the experience of users in accessing records preserved by the institution. The study sought to characterise and understand the experiences of in situ onsite consultations of documents and to identify their needs and the most significant elements for their satisfaction, using focus groups and surveys as research techniques. The paper presents findings in the areas of user experience, needs, and satisfaction, and identifies the most relevant aspects in the overall experience of participating users: infrastructure and equipment; service conditions and procedures; finding aids systems, and role of archival reference personnel. The article also reflects the use of mixed research techniques to better represent and understand the diversity of archives users and their experiences. Finally, it presents recommendations for the study of users of the National Historical Archives of Chile and future research suggestions that may contribute to the knowledge of users of archives in general. |
| format |
Artículo publishedVersion |
| author |
Andaur Gómez, Gabriela; Universidad Alberto Hurtado, Facultad de Economía y Negocios. Departamento de Gestión y Negocios. Carrera Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística. |
| author_facet |
Andaur Gómez, Gabriela; Universidad Alberto Hurtado, Facultad de Economía y Negocios. Departamento de Gestión y Negocios. Carrera Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística. |
| author_sort |
Andaur Gómez, Gabriela; Universidad Alberto Hurtado, Facultad de Economía y Negocios. Departamento de Gestión y Negocios. Carrera Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística. |
| title |
The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile |
| title_short |
The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile |
| title_full |
The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile |
| title_fullStr |
The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile |
| title_full_unstemmed |
The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile |
| title_sort |
use of archives from the users’ perspective: the case of the national archives of chile |
| publisher |
Información, cultura y sociedad |
| publishDate |
2018 |
| url |
http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/4004 https://repositoriouba.sisbi.uba.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=biblioinfo&d=4004_oai |
| work_keys_str_mv |
AT andaurgomezgabrielauniversidadalbertohurtadofacultaddeeconomiaynegociosdepartamentodegestionynegocioscarreragestiondeinformacionbibliotecologiayarchivistica theuseofarchivesfromtheusersperspectivethecaseofthenationalarchivesofchile AT andaurgomezgabrielauniversidadalbertohurtadofacultaddeeconomiaynegociosdepartamentodegestionynegocioscarreragestiondeinformacionbibliotecologiayarchivistica elusodelarchivodesdelaperspectivadelosusuarioselcasodelarchivonacionalhistoricodechile AT andaurgomezgabrielauniversidadalbertohurtadofacultaddeeconomiaynegociosdepartamentodegestionynegocioscarreragestiondeinformacionbibliotecologiayarchivistica useofarchivesfromtheusersperspectivethecaseofthenationalarchivesofchile |
| _version_ |
1824358611919306752 |
| spelling |
I28-R145-4004_oai2024-12-10 Andaur Gómez, Gabriela; Universidad Alberto Hurtado, Facultad de Economía y Negocios. Departamento de Gestión y Negocios. Carrera Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística. 2018-05-08 This article presents the findings of a study conducted in 2016 at the National Historical Archives of Chile, aimed at exploring the experience of users in accessing records preserved by the institution. The study sought to characterise and understand the experiences of in situ onsite consultations of documents and to identify their needs and the most significant elements for their satisfaction, using focus groups and surveys as research techniques. The paper presents findings in the areas of user experience, needs, and satisfaction, and identifies the most relevant aspects in the overall experience of participating users: infrastructure and equipment; service conditions and procedures; finding aids systems, and role of archival reference personnel. The article also reflects the use of mixed research techniques to better represent and understand the diversity of archives users and their experiences. Finally, it presents recommendations for the study of users of the National Historical Archives of Chile and future research suggestions that may contribute to the knowledge of users of archives in general. En este artículo se presentan los resultados de un estudio de usuarios realizado durante el año 2016 en el Archivo Nacional Histórico de Chile, que tuvo como objetivo explorar la experiencia de los usuarios en el acceso a los documentos preservados en dicho archivo, mediante la caracterización y comprensión de su experiencia en el uso de los servicios de consulta presencial de documentos, la identificación de sus necesidades y de los elementos más significativos para su satisfacción, utilizando como técnicas el grupo focal y la encuesta. Se presentan los resultados en los ámbitos de experiencia, necesidades y satisfacción e identifican los principales ámbitos que inciden en la experiencia de los usuarios: infraestructura y equipamiento; condiciones del servicio y procedimientos; instrumentos descriptivos y herramientas de búsqueda, y rol de funcionarios. Por otra parte, se presentan reflexiones metodológicas sobre el uso de técnicas mixtas de investigación de forma complementaria, en pos de una mayor representación y comprensión de la diversidad de los usuarios y sus experiencias en archivos. Finalmente, se presentan algunas recomendaciones para el estudio de los usuarios del Archivo Nacional Histórico y se sugieren líneas de investigación que puedan aportar al conocimiento de los usuarios en este y otros archivos. application/pdf text/html http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/4004 spa Información, cultura y sociedad Información, cultura y sociedad http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/4004/4511 http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/4004/4512 Los autores/as que publiquen en esta revista aceptan las siguientes condiciones: Los autores/as conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación, con el trabajo registrado con la Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Unported, que permite a terceros utilizar lo publicado siempre que mencionen la autoría del trabajo y a la primera publicación en esta revista.Los autores/as pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (p. ej., incluirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.Se permite y recomienda a los autores/as a publicar su trabajo en Internet (por ejemplo en páginas institucionales o personales). Authors publishing in this journal acknowledge the conditions below:Authors retain the copyright of their work while they transfer the right of the first publishing to the journal, under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Unported Licence, which allows third parties to reproduce them under the condition that express mention is given to the author and to its original publication in the journal.Authors may enter into other contractual and independent arrangements for the non-exclusive distribution of the version of the article published in this journal (for instance, it can be published in an institutional repository or in a book). In any case, an express mention should be given to its first publication in the journal.It is permitted and encouraged to publish online the articles (for example, on institutional or personal pages). Información, cultura y sociedad; núm. 38 (2018); 107-128 Información, cultura y sociedad; núm. 38 (2018); 107-128 1851-1740 1514-8327 User study; Archives; Chile Estudio de usuarios; Archivos; Chile The use of archives from the users’ perspective: The case of the National Archives of Chile El uso del archivo desde la perspectiva de los usuarios: el caso del Archivo Nacional Histórico de Chile info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion https://repositoriouba.sisbi.uba.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=biblioinfo&d=4004_oai |