Habilidades sociales y virtudes organizacionales en el ámbito laboral, contexto postpandemia

La presente investigación tuvo como objetivo general indagar sobre habilidades sociales y virtudes organizacionales dentro del ámbito laboral en contexto postpandemia, en empleados de un call center que sean estudiantes universitarios de 18 a 40 años de edad. La misma fue abordado desde un enfoque c...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Farfán Bertrán, Mariana
Otros Autores:	Ramos, Antonella
Formato:	Tesis de grado
Lenguaje:	Español
Publicado:	2025
Materias:	HABILIDADES SOCIALES AMBITO LABORAL POSTPANDEMIA
Acceso en línea:	https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/20903
Aporte de:	Repositorio Institucional de la Universidad Católica Argentina (UCA) de Universidad Católica Argentina

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spelling	I33-R139-123456789-209032025-12-02T05:01:17Z Habilidades sociales y virtudes organizacionales en el ámbito laboral, contexto postpandemia Farfán Bertrán, Mariana Ramos, Antonella HABILIDADES SOCIALES AMBITO LABORAL POSTPANDEMIA La presente investigación tuvo como objetivo general indagar sobre habilidades sociales y virtudes organizacionales dentro del ámbito laboral en contexto postpandemia, en empleados de un call center que sean estudiantes universitarios de 18 a 40 años de edad. La misma fue abordado desde un enfoque cuantitativo a partir de un diseño no experimental-transversal y con un alcance descriptivo-correlacional. Los instrumentos que se utilizaron fueron el Cuestionario de Habilidades Sociales (CHS-U) (Morán et al., 2017), y el Inventario de Virtudes Organizacionales (IVO) (Lupano y Castro, 2018). La muestra estuvo compuesta por 26 estudiantes universitarios, pertenecientes a un call center con un rango de edad entre 18 y 40, de sexo masculino y femenino. Cabe aclarar que se puso en consideración el contexto de esta muestra ya que la misma volvió a la presencialidad después de haber sido influenciada por las políticas de confinamientos obligatorios dadas por la OMS por el COVID-19. Con respecto a los resultados, en relación a las habilidades sociales, las más utilizadas fueron las de tipo empáticas, por el contrario, las menos utilizadas fueron las de oposición asertiva y las conversacionales. En cuanto a las virtudes organizacionales, las de apoyo y respeto fueron las que mayor peso mostraron en la muestra y las de perdón las menos frecuentadas. 2025-12-01T23:35:25Z 2025-12-01T23:35:25Z 2025 Tesis de grado https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/20903 spa Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Tesis de grado. Pontificia Universidad Católica Argentina, 2025
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