El poder de las redes sociales ante un nuevo consumidor social : el caso Quilmes

Fil: Esses, Luciano. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Esses, Luciano
Otros Autores: Zerboni, Fernando
Formato: Tesis Tesis de grado updatedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios 2017
Materias:
Quilmes (Firm) > Marketing.
Quilmes (Firma) > Mercadeo.
Internet marketing > Argentina > Case studies.
Consumer behavior > Argentina > Case studies.
Online social networks > Economic aspects > Argentina > Case studies.
Mercadeo por Internet > Argentina > Casos de estudio.
Conducta del consumidor > Argentina > Casos de estudio.
Redes sociales en línea > Aspectos económicos > Argentina > Casos de estudio.
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10908/12095
Aporte de:
Repositorio Digital - Universidad de San Andrés (UdeSa) de Universidad de San Andrés
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spelling I37-R143-10908-120952025-01-24T09:18:47Z El poder de las redes sociales ante un nuevo consumidor social : el caso Quilmes Esses, Luciano Zerboni, Fernando Quilmes (Firm) -- Marketing. Quilmes (Firma) -- Mercadeo. Internet marketing -- Argentina -- Case studies. Consumer behavior -- Argentina -- Case studies. Online social networks -- Economic aspects -- Argentina -- Case studies. Mercadeo por Internet -- Argentina -- Casos de estudio. Conducta del consumidor -- Argentina -- Casos de estudio. Redes sociales en línea -- Aspectos económicos -- Argentina -- Casos de estudio. Fil: Esses, Luciano. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina. La revolución digital ha impactado de manera directa en la forma en que los clientes dialogan y se relacionan con las marcas. A partir del desarrollo de internet y la expansión de la tecnología móvil, han surgido nuevos formas de interacción y comunicación que pasaron a ocupar un rol muy importante dentro del proceso de decisión de compra de los consumidores. Dentro de una gran diversidad de canales de comunicación, hoy en día las redes sociales se han convertido en poderosas herramientas de marketing para las marcas. Producto de la creciente penetración en los usuarios de internet, las organizaciones han decidido volcarse masivamente a estos medios con el fin de crear comunidades fieles que permitan fortalecer su imagen y satisfacer las necesidades de información de los usuarios. En este contexto, a lo largo del siguiente trabajo se analizara el rol que desempeñan estos medios dentro de las estrategias de marketing de las marcas, destacando los principales beneficios y usos estratégicos de cada una de las principales plataformas disponibles en la actualidad. El trabajo en primera instancia ofrece una visión general de este fenómeno, que luego será complementada con el análisis de un caso de estudio específico. El caso seleccionado para analizar es el de la compañía Cervecería y Malatería Quilmes. A lo largo del análisis se estudiara el modo en que la organización utiliza las redes sociales como instrumento de marketing para gestionar su imagen de marca. No solo se analizaran a los medios sociales como valiosas herramientas de comunicación e interacción, sino que también se evaluara su potencial como grandes fuentes de información. Palabras Clave: Consumidor Digital - Social Media Marketing – Redes Sociales - Social Listening - Quilmes. 2017-05-11T18:05:34Z 2017-05-11T18:05:34Z 2016-05-30 Tesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/updatedVersion Esses, L. (2016). El poder de las redes sociales ante un nuevo consumidor social : el caso Quilmes. [Tesis de grado, Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios]. Repositorio Digital San Andrés. http://hdl.handle.net/10908/12095 T.L. Adm. 1117 http://hdl.handle.net/10908/12095 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
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