Seguridad y salud ocupacional en actividad call center
Fil: OBJETIVO GENERAL -Establecer lineamientos generales y específicos en materia SST para controlar, mejorar, eliminar o reducir los factores de riesgos causantes de enfermedades profesionales en los trabajadores de la actividad Call Center. OBJETIVOS ESPECIFICOS -Analizar los riesgos presentes en...
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| Publicado: |
Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Médicas
2023
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I42-R148-123456789-22792025-12-19T20:22:52Z Seguridad y salud ocupacional en actividad call center López Zannier, Leopoldo Gonzalo Castagnaro, María Florencia Seguridad y salud en el trabajo Riesgo laboral Call center Asesor telefónico Fil: OBJETIVO GENERAL -Establecer lineamientos generales y específicos en materia SST para controlar, mejorar, eliminar o reducir los factores de riesgos causantes de enfermedades profesionales en los trabajadores de la actividad Call Center. OBJETIVOS ESPECIFICOS -Analizar los riesgos presentes en el puesto de trabajo “Asesor Telefónico” de la actividad call center. - Implementar mejoras en el proceso de gestión de enfermedades profesionales, específicamente disfonías crónicas funcionales en los trabajadores del sector. - Implementar medidas de acción correctivas que permitan minimizar, controlar o eliminar el riesgo especifico asociado a la actividad call center. - Desarrollar procedimientos específicos que permitan efectuar ante un evento de emergencia el desalojo organizado de las personas que se encuentran presentes en la compañía - Analizar las estadísticas de siniestralidad y litigiosidad de la compañía en términos anualizados. - Determinar las CyMAT de la organización, detectando oportunidades de mejora para implementación de medidas preventivas y/o correctivas en los procesos de competencia. Fil: López Zannier, Leopoldo Gonzalo. Universidad FASTA. Facultad de Ingeniería; Argentina. Fil: Castagnaro, María Florencia. Universidad FASTA. Facultad de Ingeniería; Argentina. 2023 2024-01-25T14:08:20Z 2024-11-26T18:21:20Z 2024-01-25T14:08:20Z 2024-11-26T18:21:20Z info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/2279 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_AR application/pdf application/pdf Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Médicas |
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Fil: OBJETIVO GENERAL
-Establecer lineamientos generales y específicos en materia SST para controlar, mejorar, eliminar o reducir los factores de riesgos causantes de enfermedades profesionales en los trabajadores de la actividad Call Center.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Analizar los riesgos presentes en el puesto de trabajo “Asesor Telefónico” de la actividad call center.
- Implementar mejoras en el proceso de gestión de enfermedades profesionales, específicamente disfonías crónicas funcionales en los trabajadores del sector.
- Implementar medidas de acción correctivas que permitan minimizar, controlar o eliminar el riesgo especifico asociado a la actividad call center.
- Desarrollar procedimientos específicos que permitan efectuar ante un evento de emergencia el desalojo organizado de las personas que se encuentran presentes en la compañía
- Analizar las estadísticas de siniestralidad y litigiosidad de la compañía en términos anualizados.
- Determinar las CyMAT de la organización, detectando oportunidades de mejora para implementación de medidas preventivas y/o correctivas en los procesos de competencia.
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