Seguridad y salud ocupacional en actividad call center

Fil: OBJETIVO GENERAL  Establecer lineamientos generales y específicos en materia SST para controlar, mejorar, eliminar o reducir los factores de riesgos causantes de enfermedades profesionales en los trabajadores de la actividad Call Center. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Analizar los riesgos...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: López Zannier, Leopoldo Gonzalo
Otros Autores: Castagnaro, Florencia
Formato: Tesis de grado Trabajo final de grado acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Médicas 2023
Materias:
Seguridad y salud en el trabajo
Riesgo laboral
Call center
Asesor telefónico
Acceso en línea:http://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/2279
Aporte de:
Repositorio Digital (UFASTA) de Universidad FASTA
Descripción
Sumario:Fil: OBJETIVO GENERAL  Establecer lineamientos generales y específicos en materia SST para controlar, mejorar, eliminar o reducir los factores de riesgos causantes de enfermedades profesionales en los trabajadores de la actividad Call Center. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Analizar los riesgos presentes en el puesto de trabajo “Asesor Telefónico” de la actividad call center.  Implementar mejoras en el proceso de gestión de enfermedades profesionales, específicamente disfonías crónicas funcionales en los trabajadores del sector.  Implementar medidas de acción correctivas que permitan minimizar, controlar o eliminar el riesgo especifico asociado a la actividad call center.  Desarrollar procedimientos específicos que permitan efectuar ante un evento de emergencia el desalojo organizado de las personas que se encuentran presentes en la compañía  Analizar las estadísticas de siniestralidad y litigiosidad de la compañía en términos anualizados.  Determinar las CyMAT de la organización, detectando oportunidades de mejora para implementación de medidas preventivas y/o correctivas en los procesos de competencia.

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