El marketing de experiencias y las actitudes del cliente en la venta minorista
Fil: Objetivo general Determinar la correlación entre las experiencias del cliente con un minorista y su actitud formada hacia éste. Objetivos Específicos Explorar los objetos que generan experiencias intensas para el cliente en el punto de venta minorista. Desarrollar un instrumento metodológico qu...
Guardado en:
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| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas
2003
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I42-R148-123456789-8052025-11-10T21:49:15Z El marketing de experiencias y las actitudes del cliente en la venta minorista Corrales, Manuel Fernández Hachim, Samir Marketing de experiencias Satisfacción del cliente Fil: Objetivo general Determinar la correlación entre las experiencias del cliente con un minorista y su actitud formada hacia éste. Objetivos Específicos Explorar los objetos que generan experiencias intensas para el cliente en el punto de venta minorista. Desarrollar un instrumento metodológico que permita la medición de las experiencias del cliente de forma cualitativa y cuantitativa. Medir la intensidad y sentido (positivas o negativas) de las experiencias del cliente por punto de contacto y globales, con el punto de venta del minorista. Determinar la actitud del cliente hacia el minorista. Analizar la correlación estadística entre las experiencias del cliente y sus actitudes con el minorista. Fil: Corrales, Manuel. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Fernández Hachim, Samir. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. 2003 2015-03-25T20:33:16Z 2021-11-26T12:48:56Z 2024-10-24T12:12:38Z 2015-03-25T20:33:16Z 2021-11-26T12:48:56Z 2024-10-24T12:12:38Z 2003 info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/805 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_AR application/pdf Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas |
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Fil: Objetivo general
Determinar la correlación entre las experiencias del cliente con un
minorista y su actitud formada hacia éste.
Objetivos Específicos
Explorar los objetos que generan experiencias intensas para el cliente en
el punto de venta minorista.
Desarrollar un instrumento metodológico que permita la medición de las
experiencias del cliente de forma cualitativa y cuantitativa.
Medir la intensidad y sentido (positivas o negativas) de las experiencias
del cliente por punto de contacto y globales, con el punto de venta del
minorista.
Determinar la actitud del cliente hacia el minorista.
Analizar la correlación estadística entre las experiencias del cliente y sus
actitudes con el minorista.
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