Paseo del Jockey

Fil: El presente trabajo aborda el análisis y planificación estratégica de marketing para el shopping Paseo del Jockey, con el propósito de incrementar la afluencia de visitantes, fortalecer la fidelización de clientes y optimizar la experiencia del usuario a través de acciones de marketing digital...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Picca Fanucchi, Aldana
Otros Autores: Scala, María Soledad
Formato: Tesis de grado Trabajo final de grado acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas 2025
Materias:
Plan de marketing
Centro comercial
Estrategias de fidelización
Experiencia del cliente
Acceso en línea:https://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/87541
Aporte de:
Repositorio Digital (UFASTA) de Universidad FASTA
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spelling I42-R148-123456789-875412026-01-27T03:03:24Z Paseo del Jockey Picca Fanucchi, Aldana Scala, María Soledad Di Natale, Ana Josefina Plan de marketing Centro comercial Estrategias de fidelización Experiencia del cliente Fil: El presente trabajo aborda el análisis y planificación estratégica de marketing para el shopping Paseo del Jockey, con el propósito de incrementar la afluencia de visitantes, fortalecer la fidelización de clientes y optimizar la experiencia del usuario a través de acciones de marketing digital y tradicional. A lo largo del proyecto se realizó un diagnóstico integral del contexto actual, considerando factores del entorno mediante el análisis PESTEL y el análisis FODA, identificando oportunidades y amenazas del entorno, así como fortalezas y debilidades propias del centro comercial. La metodología utilizada incluyó la recopilación de datos a través de encuestas de satisfacción del cliente, análisis de redes sociales y revisión de estadísticas internas del shopping. A partir de esta información, se desarrollaron estrategias orientadas a la captación y fidelización de clientes mediante campañas promocionales, optimización de la presencia digital y la implementación de nuevos servicios como las Gift Cards digitales. Entre los principales resultados se destaca la identificación de la necesidad de fortalecer la oferta gastronómica como un factor clave para atraer más público y diversificar la propuesta comercial. Además, la incorporación de estrategias digitales, como el uso de redes sociales y la creación de un perfil de TikTok, representa una oportunidad para conectar con audiencias más jóvenes y fomentar la interacción. Finalmente, se proponen diversas acciones operativas y de comunicación para alcanzar los objetivos planteados, así como indicadores específicos para monitorear el progreso y el impacto de cada estrategia implementada. Fil: Picca Fanucchi, Aldana. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Scala, María Soledad. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Di Natale, Ana Josefina. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. 2025 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion https://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/87541 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/3.0/deed.es_AR application/pdf application/pdf Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas
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