Nuevos desafíos en el servicio de referencia virtual del CENDIE

El confinamiento provocado por el COVID-19 generó un cambio profundo en todos los ámbitos de la vida, al igual que en otros sectores y a nivel global, las bibliotecas tuvieron que adaptarse a una nueva realidad, tratando de dar respuesta a las necesidades de información de todo tipo de usuarias y us...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Carballo, Maite
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Centro de Documentación e Información Educativa 2023
Materias:
Ciudadanía
Servicios de información
Acceso en línea:https://cendie.abc.gob.ar/revistas/index.php/abame/article/view/1510
Aporte de:
Anuario sobre Bibliotecas, Archivos y Museos Escolares de Centro de Documentación e Información Educativa (CENDIE)
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spelling I74-R189-article-15102023-08-23T13:40:30Z Nuevos desafíos en el servicio de referencia virtual del CENDIE Carballo, Maite Ciudadanía Servicios de información El confinamiento provocado por el COVID-19 generó un cambio profundo en todos los ámbitos de la vida, al igual que en otros sectores y a nivel global, las bibliotecas tuvieron que adaptarse a una nueva realidad, tratando de dar respuesta a las necesidades de información de todo tipo de usuarias y usuarios. Este texto pretende dar a conocer, el recorrido iniciado en el CENDIE para transformar y adecuar un servicio tradicional de referencia a una nueva plataforma para la atención desde su sitio web para corresponder a un público digital y aislado en el nuevo contexto y excepcional que propuso la pandemia. En una segunda parte presenta los resultados del estudio de caracterización de las usuarias y los usuarios que demandan información educativa que utilizan el Servicio de referencia del CENDIE. Lo cuál aún, en tiempos de post pandemia, continúa siendo un enorme desafío para afianzar el crecimiento de este servicio, difundir contenidos para satisfacer con la información requerida y promover nuevos derechos de ciudadanía.  Centro de Documentación e Información Educativa 2023-08-23 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion texto application/pdf text/html application/epub+zip https://cendie.abc.gob.ar/revistas/index.php/abame/article/view/1510 Anuario sobre Bibliotecas, Archivos y Museos Escolares; Vol. 2 (2022): Historias de bibliotecas en la provincia de Buenos Aires; 281-292 2718-8965 spa https://cendie.abc.gob.ar/revistas/index.php/abame/article/view/1510/2601 https://cendie.abc.gob.ar/revistas/index.php/abame/article/view/1510/2602 https://cendie.abc.gob.ar/revistas/index.php/abame/article/view/1510/2603 Buenos Aires Derechos de autor 2022 Maite Carballo https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
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