Sistema de gestión y monitoreo de servicios de Windows

El presente trabajo está enfocado principalmente en el desarrollo de una aplicación Web, llamada "DMSCC-UI" (dealership management system cloud connector user interface), utilizando todos los recursos y conocimientos adquiridos durante la carrera Ingeniería en Informática. Este desarrollo...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Valeiras, Lautaro Alberto
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Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Nacional Arturo Jauretche 2020
Materias:
Acceso en línea:https://rid.unaj.edu.ar/handle/123456789/2620
Aporte de:
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