El trabajo bancario y el impacto de la digitalización financiera en la estructura laboral de los bancos privados en Argentina : Banco Santander (2011-2019)

Tesis de Maestría

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: González Guardia, Estefanía Belén
Otros Autores: Míguez, Pablo
Formato: acceptedVersion Tesis de maestría
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Nacional de San Martín. Escuela Interdisciplinaria de Altos Estudios Sociales 2023
Materias:
SOCIOLOGÍA ECONÓMICA
BANCO
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
CAMBIO ORGANIZACIONAL
MODERNIZACIÓN
ARGENTINA
Acceso en línea:http://ri.unsam.edu.ar/handle/123456789/2499
Aporte de:
Repositorio Institucional de la UNSAM de Universidad Nacional de General San Martín
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spelling I78-R216-123456789-24992024-07-29T18:03:13Z El trabajo bancario y el impacto de la digitalización financiera en la estructura laboral de los bancos privados en Argentina : Banco Santander (2011-2019) González Guardia, Estefanía Belén Míguez, Pablo SOCIOLOGÍA ECONÓMICA BANCO ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO CAMBIO ORGANIZACIONAL MODERNIZACIÓN ARGENTINA Tesis de Maestría info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Partiendo de la idea de que el siglo XXI trajo aparejados cambios en los bancos tradicionales tanto a nivel mundial como a nivel nacional, fruto de la necesidad de reposicionarse ante nuevos competidores y escenarios, es que entendemos su necesidad de agilizar y dinamizar procesos de atención al cliente como en la generación de productos, para no perder competitividad y rentabilidad en el mercado. Este trabajo, inscripto en la sociología económica, buscará entender el rol que jugó la incorporación de tecnología y nuevas metodologías (“ágiles) de trabajo en la estructura laboral bancaria para analizar si estamos ante una mutación en lo que conocemos como trabajo bancario. Así, nos enfocaremos en analizar a uno de los bancos más importantes del sector privado, tanto por colocación de productos como de inserción en la sociedad (Banco Santander) durante el periodo 2011- 2019 en Argentina. La metodología utilizada, de investigación mixta, combina técnicas cuantitativas y cualitativas: variables cuantitativas construidas desde el análisis de datos secundarios de las Memorias de Sostenibilidad de Banco Santander (2011-2019) y en los informes presentados al BCRA en dicho periodo y variables cualitativas construidas desde entrevistas semi-estructuradas realizadas a una submuestra de 13 personas vinculadas con Banco Santander. Fil: González Guardia, Estefanía Belén. Universidad Nacional de San Martín. Escuela Interdisciplinaria de Altos Estudios Sociales; Argentina 2023 info:eu-repo/semantics/masterThesis info:ar-repo/semantics/tesis de maestría González Guardia, E. B. (2023). El trabajo bancario y el impacto de la digitalización financiera en la estructura laboral de los bancos privados en Argentina : Banco Santander (2011-2019) [Tesis de Maestría, Universidad Nacional de San Martín]. Disponible en Repositorio Institucional UNSAM TMAG_EIDAES_2023_GGEB http://ri.unsam.edu.ar/handle/123456789/2499 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/ Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Argentina (CC BY-NC-SA 2.5) application/pdf 169 p. application/pdf ARG Universidad Nacional de San Martín. Escuela Interdisciplinaria de Altos Estudios Sociales
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